ペッツファーストではペットの健康管理を最も重視しています。頭部や四肢、尾部だけでなく、歯並びや鼻、耳の形などの細かい部分についてまで厳しい基準を設けており、ウェルネス管理センター到着後に30項目以上について獣医師を交え全頭チェックしています。

例えば、「目」についてのみであっても、眼球（色・大きさ）、瞳孔（異形でないか、収縮はないか、左右対称か）、角膜（白濁の有無、傷の有無、ドライアイか）、結膜（赤くはれていないか、癒着がないか）、斜視（正面から見て、黒目が眼尻に半分以上隠れてしまっていないか）など多数の基準を設定しております。

ブリーダーからお預かりした子犬・子猫は、直接店舗に移動するのではなく、必ず全国3か所（東京、大阪、福岡）のいずれかのウェルネス管理センターに集められ、獣医師および専門の管理スタッフによる健康チェックを実施しています。子犬・子猫に極力負担をかけないように、ブリーダーから最も近隣の管理センターに移動させるほか、センター内においてもストレスの少ない環境づくりや診療を心掛けています。

ウェルネス管理センターでは、30項目以上のチェックに加え、呼吸器症状（咳、鼻水、目脂など）、消化器症状（食欲、便、嘔吐）、皮膚疾患（フケ、カサブタ、脱毛、赤み、かゆみなど）のチェックを行っており、該当症状がある場合は獣医師による治療を行い、症状の改善までを徹底して行っています。