万が一、飼育中のワンちゃん・ネコちゃんが病気や事故で亡くなってしまった場合に、新たなペットをお迎えいただけるサービスです。
契約日から15日を経過した日から1年間以内に、ペットが亡くなったしまった場合が対象となります（契約日から15日間は基本保障が適用されます）。

はい。亡くなった時期が保障期間内（ほっとサポート加入期間中）であれば、新たなペットのお迎えは、保障期間を過ぎてからでも可能です。

まずはペッツファーストコールセンター 0570-04-1122（10:00～18:00／土日祝・年末年始を除く）までご連絡ください。獣医師による死亡診断書をご提出いただいた後、新たなペットをお迎えいただけます（診断書の発行費用はお客さまご負担です）。

お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

いいえ、ワンちゃん・ネコちゃんのどちらでもお迎えいただけます。