ほっとサポート会員のご案内

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ペッツファーストのあんしんプラン ほっとサポート

ほっとサポートとは

ペッツファーストのあんしんプラン「ほっとサポート」は、ペッツファーストでワンちゃんやネコちゃんを購入時にのみ付帯できるオリジナル商品です。ペット保険ではございません。

※本サービスは加入日より1年間が保証対象となり、その後は年更新となります。

ほっとサポートの種類
  • ほっとサポート

    ワンちゃん生体購入金額(税込)の18%

    ネコちゃん生体購入金額(税込)の15%

    (ワンちゃん&ネコちゃん購入時にのみ付帯できます)
    ※生体購入金額が税込108,000円未満の場合は一律16,200円

  • ほっとサポート プラチナプラン

    ワンちゃん生体購入金額(税込)の18%+20,000円(税込)

    ネコちゃん生体購入金額(税込)の15%+20,000円(税込)

    (ワンちゃん&ネコちゃん購入時にのみ付帯できます)

    ※生体価格が税込108,000円未満の場合は一律16,200円

年間払いと月払いを選択いただくことが可能です。月払いの場合には、契約時に3か月分をお支払いいただき、
残額は契約翌々月の27日に登録口座よりお引き落としいたします。更新後のお支払いプランは契約時と同様になります。

ほっとサポートの特典

生命保証(全額返金保証)
契約日より1箇年間内に病気により死亡した場合にのみ、ご契約時にお支払い頂いた生体金額を返金いたします。
但し、
  • ❶ : 事故又は事故によるケガ等が原因の場合は、保証の対象外となります。
  • ❷ : 返金対象金額は生体代金のみとなります。ワクチン・マイクロチップ代金は対象外となります。
  • ❸ : 病死と証明出来る獣医師の死亡診断書等の提出が必要です。 ※ 診断書料はお客様負担です。
先天性疾患保証(全額返金保証)
ご契約時にお支払い頂いた生体金額の返金または、先天性疾患手術費用を生体代金を条件に保証いたします。
ただし日常生活をおくるにあたり支障のある痛みが発生している場合が適用対象となり、内容を証明できる診断書・手術に関する証明書が必要となります。
但し、
  • ❶ : 返金・手術費保証対象金額は生体代金のみとなります。ワクチン・マイクロチップ代金は対象外となります。
  • ❷ : 先天性疾患と証明出来る獣医師の診断書等の提出が必要です。
    ※ 診断書料はお客様負担です。 ※ 関節系疾患の場合には、日常生活をおくるにあたり支障のある痛みが発生している場合が適用条件となります。
  • ❸ : 返金補償を受ける場合には、該当生体は当社にお戻しいただきます。
※ 手術を受ける際は事前に弊社カスタマーサポートにご連絡ください。事前連絡なく手術を受けられた際は保証適用外となります。
ワクチン無料チケット発行
ご加入期間中、提携動物病院いて1度ワクチンを無料で接種できます。提携動物病院 : http://pfirst.jp/?act=Hospital
  • ※ チケットの有効期限は発行から半年(発行日を除く)です。
  • ※ 病院によって、別途診察料がかかることがございます。事前に提携病院にお問い合わせください。
  • ※ 対象外の提携動物病院もございますので、接種前に店舗にご確認ください
  • ※ 本サービス加入ペットのみが対象となります。
  • ※ 狂犬病ワクチンは対象外です。
  • ※ ワクチンプログラムの関係上、ワクチン接種予定日と有効期限が合わない場合にはコールセンターまでご連絡ください。
健康診断+お手入れ無料チケット発行
健康診断と耳掃除・爪切り・肛門線絞りのお手入れを1度無料でご利用いただけます。
  • ※ チケットの有効期限は発行から半年です。(発行日を除く)
  • ※ 提携動物病院にて指定日を設けている場合もございますので、事前に提携病院にご確認ください。
  • ❶ : 検診内容は視診・聴診・触診・検便が対象となります。
  • ❷ : ❶ 以外に必要な診療及び薬などの費用が発生した場合はお客様負担となります。
  • ❸ : 健康診断とお手入れを分けてご利用いただくことはできません。
デベソ・ソケイヘルニア・陰睾丸の手術費保証
獣医師により手術が必要であると診断された場合、更に当社が定める基準を超えた場合に限り、手術費のみを3万円まで保証いたします。
※ 保証金は手術費のみとし、手術前後の検診分は含まれません。保証期間は契約日から1年間です。
当社が定める基準:
  • ◎ デベソ・・・直径=小型犬2.5cm以上 中型犬以上5.0cm
  • ◎ ソケイヘルニア・・・直径=小型犬3.5cm以上 中型犬以上5.0cm
  • ◎ 陰睾丸・・・1歳以上(1歳未満の手術は、去勢が主たる理由な為、保障不可)
  • ❶ : 手術前 → カスタマーサポートへお電話。 ※ 手術前にお電話が無い場合は保証できません。
  • ❷ : 手術後 → 保証金の請求。
  • ※ 必要書類:A手術金請求用紙・B病院発行の項目別記載のあるレシート等の原本をご郵送下さい。
  • ※ ほっとサポート加入期間中が対象となります。
ワンニャン万が一サポート
お客様に万が一の事態(病気・けが・事故など)が起き、所有ペットの飼育継続が困難になってしまった場合に、新しい飼い主様を探してお世話をするサービスです。
  • ❶ 飼い主様が入院される時 ❷ 飼い主様が施設へ入居される時 ❸ 急な海外転勤が決まった時
  • ❹ 家族がアレルギーになった時 ❺ 周辺環境が原因で飼育継続が困難になった時
詳細につきましては、サービスパンフレットをご確認ください。
P's-first割引サービス
ペッツファーストが運営する店舗で新たなワンちゃん・ネコちゃんをお迎えいただく場合に、2頭目を10%OFF、3頭目を15%にいたします。
但し、
  • ❶ ほっとサポート加入者と契約者が同一であることが条件となります。
  • ❷ 割引対象は生体代金のみです。付帯サービスは対象外となります。
  • ❸ 新たなペットもほっとサポートにご加入いただくことが必須条件となります。
サービスの更新について
・ほっとサポートは自動更新型です。更新をされない場合は、満期月前月10日までご当社ほっとサポートコールセンターにご連絡ください。
・更新プランの保証内容、金額については別途ご案内をお送りいたします。不明点がありましたら、下記コールセンターまでお問い合わせください。

ほっとサポートの特典(プラチナプラン)

生命保証(全額返金保証)
契約日より1箇年間内に病気により死亡した場合にのみ、ご契約時にお支払い頂いた生体金額を返金いたします。
但し、
  • ❶ : 事故又は事故によるケガ等が原因の場合は、保証の対象外となります。
  • ❷ : 返金対象金額は生体代金のみとなります。ワクチン・マイクロチップ代金は対象外となります。
  • ❸ : 病死と証明出来る獣医師の死亡診断書等の提出が必要です。 ※ 診断書料はお客様負担です。
先天性疾患保証(全額返金保証)
ご契約時にお支払い頂いた生体金額の返金または、先天性疾患手術費用を生体代金を条件に保証いたします。
ただし日常生活をおくるにあたり支障のある痛みが発生している場合が適用対象となり、内容を証明できる診断書・手術に関する証明書が必要となります。
但し、
  • ❶ : 返金・手術費保証対象金額は生体代金のみとなります。ワクチン・マイクロチップ代金は対象外となります。
  • ❷ : 先天性疾患と証明出来る獣医師の診断書等の提出が必要です。
    ※ 診断書料はお客様負担です。 ※ 関節系疾患の場合には、日常生活をおくるにあたり支障のある痛みが発生している場合が適用条件となります。
  • ❸ : 返金補償を受ける場合には、該当生体は当社にお戻しいただきます。
※ 手術を受ける際は事前に弊社カスタマーサポートにご連絡ください。事前連絡なく手術を受けられた際は保証適用外となります。
ワクチン無料チケット発行
  • ※ チケットの有効期限は発行から半年(発行日を除く)です。
  • ※ 病院によって、別途診察料がかかることがございます。事前に提携病院にお問い合わせください。
  • ※ 対象外の提携動物病院もございますので、接種前に店舗にご確認ください
  • ※ 本サービス加入ペットのみが対象となります。
  • ※ 狂犬病ワクチンは対象外です。
  • ※ ワクチンプログラムと期日があわない場合には、コールセンターまでご連絡ください。
健康診断+お手入れ無料チケット発行
健康診断と耳掃除・爪切り・肛門線絞りのお手入れを1度無料でご利用いただけます。
  • ※ チケットの有効期限は発行から半年です。(発行日を除く)
  • ※ 提携動物病院にて指定日を設けている場合もございますので、事前に提携病院にご確認ください。
  • ❶ : 検診内容は視診・聴診・触診・検便が対象となります。
  • ❷ : ❶ 以外に必要な診療及び薬などの費用が発生した場合はお客様負担となります。
  • ❸ : 健康診断とお手入れを分けてご利用いただくことはできません。
デベソ・ソケイヘルニア・陰睾丸の手術費保証
獣医師により手術が必要であると診断された場合、更に当社が定める基準を超えた場合に限り、手術費のみを3万円まで保証いたします。
※ 保証金は手術費のみとし、手術前後の検診分は含まれません。保証期間は契約日から1年間です。
当社が定める基準:
  • ◎ デベソ・・・直径=小型犬2.5cm以上 中型犬以上5.0cm
  • ◎ ソケイヘルニア・・・直径=小型犬3.5cm以上 中型犬以上3.5cm
  • ◎ 陰睾丸・・・1歳以上(1歳未満の手術は、去勢が主たる理由な為、保障不可)
  • ❶ : 手術前 → カスタマーサポートへお電話。※ 手術前にお電話が無い場合は保証できません。
  • ❷ : 手術後 → 保証金の請求。
  • ※ 必要書類:A手術金請求用紙・B病院発行の項目別記載のあるレシート等の原本をご郵送下さい。
  • ※ ほっとサポート加入期間中が対象となります。
ワンニャン万が一サポート
お客様に万が一の事態(病気・けが・事故など)が起き、所有ペットの飼育継続が困難になってしまった場合に、新しい飼い主様を探すサービスです。
  • ❶ 飼い主様が入院される時 ❷ 飼い主様が施設へ入居される時 ❸ 急な海外転勤が決まった時
  • ❹ 家族がアレルギーになった時 ❺ 周辺環境が原因で飼育継続が困難になった時
詳細につきましては、サービスパンフレットをご確認ください。
P's-first割引サービス
ペッツファーストが運営する店舗で新たなワンちゃん・ネコちゃんをお迎えいただく場合に、2頭目を10%OFF、3頭目を15%にいたします。
但し、
  • ❶ ほっとサポート加入者と契約者が同一であることが条件となります。
  • ❷ 割引対象は生体代金のみです。付帯サービスは対象外となります。
  • ❸ 新たなペットもほっとサポートにご加入いただくことが必須条件となります。
提携動物病院診療チケット
提携動物病院にて診療をおこなった場合に診療費よりご利用いただけます。(診療チケットを提携動物病院にご持参ください)
【注意事項】
  • ❶ : 1回の診療にご利用いただけるチケットは2枚までとなります。
  • ❷ : フード・サプリメントなどの商品にはご利用いただけません。狂犬病の予防接種にはご利用いただけません。
  • ❸ : 現金との引き換え及びおつりの返却はできません。
  • ❹ : 他サービスとの併用はできません(P's-firstのサービスは可)
  • ❺ : 本チケットはP's-first提携病院チケット利用可能病院一覧に記載されている病院でのみご利用いただけます。
  • ❻ : 有効期限は発行から半年間となります。チケット発行を希望される場合にはほっとサポートコールセンターにお問合せください。
  • ❼ : 再発行はいたしません。
提携加盟店割引クーポン特典
ペッツファースト提携加盟店に限り、ほっとサポート会員特典が受けられます。
割引内容や提携店舗に関しては別冊子にてご確認下さい。(販売契約書またはプラチナ会員カードを提携加盟店にご持参ください)
特典 ❶ : 提携トリミングサロンでの割引 特典 ❷ : ペットホテルでの割引
サービスの更新について
・ほっとサポートは自動更新型です。更新をされない場合は、満期月前月10日までご当社ほっとサポートコールセンターにご連絡ください。
・更新プランの保証内容、金額については別途ご案内をお送りいたします。不明点がありましたら、下記コールセンターまでお問い合わせください。

ペッツファーストは安心丁寧なアフターフォローです

  • ボーダーコリー 5歳 男の子

    NM様

    スタッフの方は詳しい説明とアフターサービスがありがたく、購入して半年たっても気持ちよくあいさつしてくれます。
    ペットの世話は大変だけど、生きがいができた子供がいないので…お母さんになれてうれしい。

  • カニヘンダックスフンド 5歳 男の子

    YO様

    初めて犬を飼う事になりましたが丁寧にケアの方法を教えて下さりとても参考になりました。安心出来て良かったです。アフターフォローの電話もしばらく定期的に頂き、困っている事をご相談出来て良かったです。
    その後もお店に直接伺えば、色々アドバイスを丁寧にして下さるので信頼出来ます。
    子供達がしっかりお世話をするようになり、命の大切さを学べていると感じます。特に下の一年生の娘は急にお姉さんになってくれました。

  • cocoa君(トイプードル) 4歳 男の子

    AN様

    最初子犬を買ったときは、大人しく元気ないのかなぁーとか、小さなことでも、大丈夫かなぁ?とか、ペットショップに何度か電話しちゃったりしましたが、その時も店員さんが、何度か心配して電話を頂いたりして、売った後のアフターサービスもちゃんとしてて、助かったのと、感動しました。今は、めっちゃ元気いっぱいで、やんちゃ坊主です(笑)早くお散歩に行きたいです。
    自分の名前も覚えたのか、cocoaって呼んだ時はもうダッシュで来てくれるので、嬉しいです。

  • 豆太君(柴犬) 4歳 男の子

    YS様

    一番安心出来たのは、売って終了!ではない事です。
    特に初めて飼う方は尚更です。お店から、その後もお電話があり、アドバイスを頂けるという事です。
    隣にペット病院があるのも安心出来ます。

ほっとサポートへのお問い合わせ

P's-first

お問い合わせ:03-6715-0143受付時間:月曜日~金曜日(10:30~13:00 14:00~18:00)

請求先住所:〒146-0093 東京都大田区矢口1-29-19 ペッツファースト(株)カスタマーサポート

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